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商品が到着しましたら商品到着後7日以内に、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

ご注文完了後の注文商品の取消し・返品が可能です。

ご注文商品の取り消しをご希望されます場合は
『Contact』→「返品・不良品に関するお問い合わせ」
より、詳細入力欄に必要事項を詳しくご記入の上ご連絡ください。

・注文取消しは「発送前商品」に限ります。
・販売ページ上に「注文取消し・返品対象外」の記載がある商品は注文の取消しはできません。
・コンビニ決済のご注文は、お客様ご自身でのご注文のお取消しができかねております。
　その際のご注文のお取消しをご希望の際はお手数ですが、商品お受け取り後に『Contact』→「返品・不良品に関するお問い合わせ」より、詳細入力欄に必要事項を詳しくご記入の上ご連絡ください。

ご注文商品の取り消しをご希望されます場合は 『Contact』→「返品・不良品に関するお問い合わせ」より、詳細入力欄に必要事項を詳しくご記入の上ご連絡ください。

発送処理中、もしくは発送が完了する注文前の状態です。
この場合はご注文の取り消しが可能となります。
その際の商品の代金は返金させて頂きます。
※入金に関しましての振込手数料等はお客様ご負担となります。

すでに発送処理中、もしくは発送が完了している状態となっております。
現時点での注文取消しはできません。
それでも、注文取り消しをご希望の場合は返品扱いとなります。
商品お受け取り後に『Contact』→「返品・不良品に関するお問い合わせ」より、詳細入力欄に必要事項を詳しくご記入の上ご連絡ください。
その際の入金、返品送料等に関しましての料金等はお客様ご負担となります。

ご注文完了後の注文商品の返品が可能です。

※ 返品した商品を別の商品に変更・交換することはできません。
商品の返品を希望されます場合は
『お問い合わせ』→「返品・不良品に関するお問い合わせ」にチェックを入れ、ご連絡ください。

また、以下の場合は返品をお受けできません。

1） 到着から8日以上経過した商品
2） 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
3） 納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
4） お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
5） 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
6） パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっているCD等）
7） 下着・水着・化粧品などの衛生商品、福袋・福箱・セール商品・アウトレット商品・予約商品など、販売ページ上に「注文取消し・返品対象外」の記載がある商品

・返品をご希望される場合は必ず、『お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
・靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
※外で試し履きをされた場合は返品が出来ません。
・ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
・靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
・サイズ変更を含む、商品の交換はできません。
※ 商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。
　 交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
・お届けした商品が不良品であった場合、ご注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様ご負担となります。

「不良品」が到着した場合、至急、交換対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、『Contact』→「返品・不良品に関するお問い合わせ」より、お手数ですが詳細入力欄に必要事項を詳しくご記入の上ご連絡ください。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
また、店舗にお持ちいただいてもご対応はできません。
ご返送いただいた商品の対応については、不良部分を確認次第、メールにてご連絡をいたします。
ご返金をご希望の場合は手数料を含め弊社で負担させて頂きます。

1） 到着から8日以上経過した商品
2） 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
3） 納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
4） お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
5） 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
6） パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっているCD等）

「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急、交換対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、『Contact』→「返品・不良品に関するお問い合わせ」より、お手数ですが詳細入力欄に必要事項を詳しくご記入の上ご連絡ください。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
店舗にお持ちいただいてもご対応はできません。

1） 到着から8日以上経過した商品
2） 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
3） 納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
4） お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
5） 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
6） パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっているCD等）

1）ご対応方法をご案内いたしますので、『Contact』→「返品・不良品に関するお問い合わせ」より、お手数ですが詳細入力欄に以下の返品理由を詳しくご記入の上ご連絡ください。
※返品理由が「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細、
「その他」の場合は返品理由の詳細を、詳細入力欄に必ず記入してください。

2）「不良品」、「異なる商品が届いた」場合で、同一商品との交換をご希望される場合は、詳細入力欄に以下の理由を詳しくご記入の上ご連絡ください。
異なる商品が届いた場合は、正しい商品との交換となります。
※「交換を希望する」にチェックを入れても、交換可能な商品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
弊社で返送商品を確認後、交換商品の発送準備が整い次第、メールで商品発送日のご連絡をいたします。

3）商品代金のご返金は、銀行振込で対応させていただきます。
『ご返金先の情報』に、お客様が振込みを希望される金融機関の口座情報を入力してください。
ご返金日に関しましては、返送商品が弊社に到着してから、土日祝日を除く、7営業日以内には行わせていただきます。
※ JA口座へのご返金はできません。
※「交換を希望する」にチェックを入れていただいた場合でも、在庫商品の都合により返金対応とさせていただく場合がございますので、こちらの欄は必ずご入力ください。
※クレジットカード決済でご注文いただいた場合で決済の取消しが可能な場合は、決済取消し対応をさせていただきます。
ご入力いただきます『ご返金先の情報』は返金手続きが完了次第、当社内において速やかに削除いたします。
※ ご返送品の弊社到着日から7営業日を過ぎても返金されない場合は、『Contact』→「返品・不良品に関するお問い合わせ」よりご連絡ください。お手数ですがご返金方法、対応期間をご案内いたします。

4）すべての入力が完了したら「送信」を押してください。
お客様からのご連絡を確認次第、商品返送方法についてのご案内メールをお送りいたします。

「保証書が添付されている商品」をお買い求め頂いた際は、商品発送の際に同封しております。
納品書が販売元・購入日の証明となります。
保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願いいたします。

「保証書が添付されている商品」の修理依頼は、『Contact』→「返品・不良品に関するお問い合わせ」よりご連絡ください。ご返送方法、対応期間をご案内いたします。
商品を確認後、修理状況の確認をいたします。
尚、商品の状態によりましては有償修理になる場合もございます。あらかじめご了承ください。